Руководитель направления клиентского сервиса

12 Августа

от 52 360 до 100 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Ростелеком"

Обязанности:

• Организация, обеспечение и контроль клиентского сервиса массового сегмента B2C (инсталляции и техническое обслуживание);
• Обработка больших массивов данных, анализ показателей В2С, формирование выводов и решений;
• Проведение оперативных мероприятий с сервисными центрами по задачам улучшения и коррекции показателей В2С, в том числе задач по подключению новых абонентов;
• Управление, планирование и реализация региональных, межрегиональных проектов порученных Группе;
• Планирование и реализация поступающих клиентских заказов в информационных системах компании;
• Развитие информационных систем компании.

Требования:

• Высшее образование;

• Опыт работы в области телекоммуникаций от 1-го года;

• Опыт управления коллективом;

• Знание компьютера на уровне пользователя пакета программ Microsoft Office (Excel, Word, Power Point).

Условия:

• Работа в Ростелекоме — это официальное оформление и широкий социальный пакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить своё мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться;

• Стабильный и прозрачный доход с первого месяца: оклад + ежемесячные премии;

• Пятидневная рабочая неделя с 08:00 до 17:00. Офисный формат работы;

• Адрес офиса: ст-ца Каневская, ул. Нестеренко, д. 96;

• Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;

• Бесплатное обучение: профильная переподготовка и конференции за счёт компании, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары;

• Медицинская страховка после испытательного срока (стоматология, телемедицина, вызов врача, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста;

• Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтёрство и благотворительность;

• Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.